Integración de WhatsApp con SuiteCRM: Mejore la comunicación y productividad de su empresa

WhatsApp es una de las aplicaciones de mensajería más populares en el mundo, con más de 2.000 millones de usuarios activos mensuales. Es una herramienta valiosa para las empresas que buscan comunicarse de manera rápida y efectiva con sus clientes y prospectos. Sin embargo, a menudo resulta difícil administrar y seguir todas las conversaciones de WhatsApp en un solo lugar. Afortunadamente, es posible integrar WhatsApp con SuiteCRM, una plataforma de gestión de relaciones con los clientes (CRM) ampliamente utilizada. La integración de estas dos aplicaciones permitirá a su empresa mejorar su comunicación y productividad.

Antes de empezar, es importante señalar que la integración de WhatsApp con SuiteCRM requiere de un intermediario, como un proveedor de servicios de mensajería API de terceros. Estos proveedores ofrecen una API que permite la integración de WhatsApp con SuiteCRM y otros sistemas empresariales. Algunos de los proveedores más populares son Twilio, MessageBird y Infobip.

Una vez que se ha seleccionado un proveedor de servicios API, es posible integrar WhatsApp con SuiteCRM de la siguiente manera:

1.Configuración de la cuenta de WhatsApp Business: Para utilizar WhatsApp para fines comerciales, es necesario tener una cuenta de WhatsApp Business. Esta cuenta permite a las empresas enviar y recibir mensajes de WhatsApp de manera automatizada y le da acceso a herramientas de gestión de conversaciones y mensajes en masa.

2.Integración de la API de WhatsApp: Una vez que se tiene una cuenta de WhatsApp Business, es necesario integrar la API de WhatsApp con SuiteCRM a través del proveedor de servicios API seleccionado. Esto incluye la configuración de los detalles de la cuenta, la creación de un canal de comunicación entre SuiteCRM y WhatsApp, y la activación de la integración.

3.Personalización de la integración: Después de haber integrado la API de WhatsApp con SuiteCRM, es posible personalizar la integración para adaptarse a las necesidades específicas de su empresa. Esto incluye la configuración de los flujos de trabajo de mensajería, la creación de plantillas de mensajes, y la configuración de los parámetros de seguimiento.

_{Integración de WhatsApp con SuiteCRM}

La automatización del complemento WhatsApp hace que su negocio esté disponible en cualquier momento. Envíe WhatsApp desde SuiteCRM con un solo clic desde cualquier módulo. También puede crear flujo de trabajo WhatsApp Mensaje y obtener una respuesta de vuelta como un mensaje de WhatsApp entrante.
Con WhatsApp, obtendrá una mensajería rápida, sencilla y segura disponible en teléfonos de todo el mundo.

Esta integración para SuiteCRM que permite enviar mensajes de WhatsApp a cualquier número de móvil con un solo clic en el icono de Whatsapp desde cualquier módulo.

Puede enviar mensajes de Whatsapp automáticos a sus clientes en acciones definidas, lo que se denomina flujo de trabajo, y enviar WhatsApp masivos desde la vista de lista del módulo, como cuenta, contacto o cliente potencial, y obtener una respuesta como mensajes de WhatsApp entrantes.

Características principales

No hay necesidad de crear diferentes plantillas de WhatsApp. Puede utilizar plantillas de correo electrónico para enviar mensajes de WhatsApp.

Envíe mensajes de WhatsApp desde todos los módulos.
Puede ver los registros de WhatsApp salientes / entrantes en un módulo de llamadas.
Enviar notificaciones inmediatas de WhatsApp a su gerente de ventas por WorkFlow cuando se asigna un nuevo Lead.
Enviar notificaciones inmediatas de WhatsApp a su ingeniero de soporte por WorkFlow cuando se asigna un nuevo caso.
Función de WhatsApp masivo para los módulos de cuentas, clientes potenciales y contactos desde Listview.
WhatsApp saliente/entrante relacionado automáticamente con el registro del módulo correspondiente.
Los usuarios pueden ver una notificación cuando se recibe un WhatsApp entrante.
Puede ser utilizado como un recordatorio para los clientes.